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Tribunale locale di Charlottenburg, HRB 175642 B

Risoluzione alternativa delle controversie secondo l'art. 14 comma 1 ODR-VO e § 36 VSBG:

La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS), che può essere trovata su https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

HOCO non è obbligato a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori e generalmente non è disposto a farlo.